قوانین فروشندگان

این متن بر اساس سازوکار فعلی بازار نوشته شده و پیش از راه‌اندازی عمومی بازبینی حقوقی می‌شود. نسخهٔ قوانین: 2026-10-17.1

• فروشنده باید هویت خود را از طریق احراز هویت تاپ‌گیفت تأیید کند و شبای حسابی به نام خودش (یا برای فروشندهٔ حقوقی، به نام شرکت) ثبت کند.
• فروشنده مسئول اصالت، اعتبار و قانونی بودن محصول است و فقط کالایی را عرضه می‌کند که حق فروش آن را دارد. فهرست محصولات ممنوع را ببینید.
• هر کد فقط یک‌بار قابل ثبت است؛ ثبت کد تکراری یا کدی که قبلاً فروخته یا استفاده شده، تخلف جدی است.
• در تحویل دستی، سفارش باید حداکثر تا 24 ساعت پس از صدور مجوز تحویل تحویل شود؛ در غیر این صورت سفارش لغو، مبلغ به خریدار بازگردانده و تأخیر در سابقهٔ فروشگاه ثبت می‌شود.
• پیش از صدور مجوز تحویل (پایان بررسی امنیتی) چیزی تحویل ندهید؛ تحویل در این مرحله ممکن نیست.
• فروشنده باید به پرونده‌های اختلاف حداکثر ظرف 24 ساعت پاسخ دهد؛ در غیر این صورت پرونده خودکار به داور تاپ‌گیفت ارجاع می‌شود.
• خرید از فروشگاه خود یا از طریق حساب‌های مرتبط، ثبت نظر ساختگی و هر روش دیگر برای افزایش مصنوعی اعتبار ممنوع است؛ چنین خریدهایی در سطح و امتیاز حساب نمی‌شوند و ممکن است به تعلیق فروشگاه منجر شوند.
• تاپ‌گیفت می‌تواند در صورت تخلف محصول را تعلیق، سطح فروشگاه را محدود یا فروشگاه را تعلیق کند؛ سفارش‌های پرداخت‌شده در هر حال باید تحویل یا بازپرداخت شوند.

سطوح فروشندگی

سطح هر روز بازبینی می‌شود. ارتقا با تحقق همهٔ شرایط سطح بالاتر انجام می‌شود (فروش موفق، خریداران مستقل، رضایت، سابقه و نرخ‌های اختلاف، لغو و تأخیر). اگر فروشگاه مدتی پایین‌تر از شرایط سطح خود بماند، یک سطح تنزل می‌کند.